Comment regarder dans les spams ?

46
Partager :

Hé ! Nous nous réunissons pour discuter du marketing par e-mail et plus précisément pourquoi et comment empêcher vos e-mails d’être dans le courrier indésirable, c’est-à-dire considéré comme du spam.

Si vous ne suivez pas certaines règles lorsque vous traitez le courrier électronique, il y a des chances que vos e-mails finissent directement dans la poubelle sans être lus et pire, signalés comme spam.

A lire également : Comment travaillez vous dans la sécurité informatique ?

C’ est pourquoi, sur The Lunar Base, nous avons décidé de vous enseigner les règles à suivre afin de ne pas devenir le mauvais spammeur qui pourrie les boîtes aux lettres.

Dans un premier temps, je vais vous expliquer pourquoi vos courriels vont dans le courrier indésirable ou le spam.

Lire également : Quels types de virus informatiques existe-t-il ?

Ensuite, dans une deuxième étape, j’expliquerai les solutions à appliquer pour corriger ce problème.

N’ hésitez pas à cliquer sur le sujet qui vous intéresse, vous vous retrouverez dans le chapitre désiré.

Nous verrons ensemble

  1. Pourquoi mes courriels sont-ils envoyés dans le courrier indésirable ou le spam ?
  2. À quoi sert une liste d’e-mails ?
  3. Comment configurer une liste de messagerie ?
  4. Encourage les gens pour vous inscrire à votre liste de courriel avec un bon appel à l’action sur votre site
  5. Où mettre mon CTA (appel à l’action) ?
  6. Stratégie de contenu intelligent
  7. Laissez-les choisir de se désabonner de vos e-mails
  8. Qu’est-ce qu’une clé DKIM et à quoi sert ?
  9. Comment configurer WordPress pour utiliser SMTP pour envoyer des e-mails ?
  10. Constatation
  11.  :

Êtes-vous prêt ? Il est parti !

Pourquoi mes courriels sont-ils envoyés dans le courrier indésirable ou le spam ?

Vos e-mails vont dans le courrier indésirable car les fournisseurs de messagerie Orange, Outlook, Gmail, Free et d’autres, considèrent que vos e-mails ne sont pas pertinents ou nuisibles pour le propriétaire du reçu qui reçoit cet e-mail.

Par conséquent, le point le plus important à respecter dans le courrier électronique est que vos e-mails doivent être pertinents pour ceux qui s’inscrivent.

Ensuite, il vous appartient d’afficher votre meilleur ornement et de convaincre les fournisseurs de messagerie que vos e-mails proviennent d’un site sérieux et que vous n’êtes pas un spammeur sale.

Point utile  : avoir déjà une adresse e-mail professionnelle donnera une bonne première impression au fournisseur de messagerie et aussi à vos prospects.

C’ est un point très important d’emailing pour votre entreprise !

Si vous n’avez pas encore d’adresse e-mail professionnelle, je vous expliquerai comment en créer une ici.

Vous avez besoin d’une adresse e-mail pro si vous souhaitez ajouter une clé DKIM à l’en-tête de vos e-mails !

Situation

Comme à mon habitude, je commence mes articles en vous exposant une situation pour vous mettre dans le bain.

Imaginez que vous soyez à un salon correspondant à votre entreprise et rencontrez quelqu’un avec qui vous voulez rester en contact pour vos projets futurs.

Mais en bavardant, vous avez oublié de lui demander sa carte, vous le voyez aller dans la foule et vous ne le reverrez plus jamais.

Vous avez manqué une bonne occasion…

Maintenant, imaginez que cette situation concerne votre entreprise et un nouveau client.

Si vous zap pour rester en contact avec lui, vous risquez plus tard de perdre une opportunité de vente avec lui.

MAIS, si vous pouvez lui demander son adresse e-mail au bon moment, vous pouvez l’ajouter à votre liste de courrier électronique.

À quoi sert une liste d’e-mails ?

Votre belle liste d’email (Crédit photo : Nikolay Chauchev) « Mais à quoi est-ce que c’est pour cette liste d’email à la fin ? Est-il si important d’exiger autant d’efforts ?

Je répondrais à cette question : « Quel est, selon vous, le pourcentage de personnes qui regardent leurs boîtes aux lettres tous les jours ?

Eh bien, c’est un bon grand 91 % et une bonne partie d’entre eux utilisent leur boîte aux lettres comme une sorte de liste à faire (les tâches à faire pour la journée).

La petite astuce avec les e-mails est que vous pouvez personnaliser votre message pour différents destinataires et le marketing par e-mail est simple à configurer.

C’ est pourquoi de nombreuses entreprises l’utilisent comme l’un de leurs premiers canaux marketing .

Ajoutez à cela que vous pouvez traquer facilement l’engagement de l’utilisateur.

Fondamentalement, vous contrôlez facilement la situation de A à Z, que vous pouvez changer à tout moment si vous sentez que vous allez dans la mauvaise direction grâce à vos statistiques.

Comment configurer une liste de messagerie ?

« Par où dois-je commencer ? (Crédit photo : Headway) Le premier point d’une bonne stratégie de marketing par e-mail est de mettre en place une liste de courriels composée exclusivement de clients et de clients potentiels qui souhaitent recevoir vos e-mails.

Gardez à l’esprit le terme « clients potentiels qui VEULENT recevoir vos courriels ». Ceci est très important pour que vos e-mails ne soient pas envoyés dans le courrier indésirable.

Nous devons oublier l’achat d’une liste d’adresses e-mail préremplie (même si elle est très tentante).

Vous avez certainement déjà reçu des courriels de personnes ou d’entreprises avec qui vous n’avez rien à voir avec ?

  • « – 25% sur les pots de fleurs de TrucMachInfleur ! »
  • « 1 t-shirt acheté chez T-shirt Spammeur = une seconde offerte »

Lorsque vous voyez ce genre de courriels indésirables dans votre boîte aux lettres, vous les envoyez directement à la poubelle ou mieux, vous cliquez sur « Spam considéré ».

Nous ne voulons donc pas non plus être considérés comme une nuisance et être placés dans une liste de spammeurs.

C’ est pourquoi il est important de créer vous-même votre liste de messagerie et de demander à vos clients et clients potentiels de dire « Oui ! Je voudrais rester en contact ! »

Point important : mots interdits dans les objets de courrier électronique

Lorsque vous écrivez un e-mail, vous mettez un objet. Cet objet fera en sorte que l’utilisateur veuille ou ne pas ouvrir votre e-mail.

Pour le sujet de votre email, il y a une petite règle stupide à suivre : évitez les mots interdits, oui un peu comme la forêt interdite de Harry Potter, vous n’avez pas le droit de mettre le pied dessus !

Votre courrier peut être considéré comme suspect par les fournisseurs de messagerie qui s’inquiéteront pour leurs utilisateurs si vous utilisez certains mots, et ils enverront certainement votre courriels dans le courrier indésirable.

Les 10 mots à éviter ABSOLUMENT dans les objets e-mail (source) :

  • Augmenter
  • les gains
  • Profit
  • Facile
  • Poids
  • Performance
  • Opportunité
  • Cash
  • Vente privée
  • exceptionnelle

Bien sûr, la liste n’est pas exhaustive, je vous présente seulement les 10 mots à éviter absolument. Voici la liste complète pour téléchargement gratuit :

110 mots interdits dans un objet email

Vos courriels vont dans les courriels indésirables/spam ? Évitez d’utiliser ces 110 mots interdits dans vos objets de messagerie. Pour tous les membres de la Base Lunaire, c’est gratuit !

Téléchargement gratuit En revenant à mes exemples ci-dessus, l’objet de l’email « Gagnez de l’argent facilement en suivant ces 5 étapes », est l’exemple parfait d’un mauvais objet e-mail.

Que mettre dans les e-mails que j’envoie ?

Le contenu de vos courriels est un élément extrêmement important dans encourager les gens à s’inscrire et à ne pas se désabonner.

Les boîtes aux lettres sont utiles, opportunes ou intéressantes pour les destinataires.

Par exemple :

  • rabais
  • idées cadeaux de vacances exclusifs
  • conseils et astuces pertinents

Encouragez les gens à s’inscrire à votre liste de courriel avec un bon appel à l’action sur votre site

Un bon CTA = inscriptions massives à votre liste de messagerie ! (Crédit photo : William Iven) Qu’ est-ce que l’utilisateur gagne en recevant vos e-mails ?

Votre liste d’email se remplira principalement sur votre site grâce à l’appel à l’action. Dans son appel à l’action, vous demanderez l’adresse e-mail de l’utilisateur en échange de quelque chose : ressources téléchargeables (ebooks, to-do-list…), astuces, newsletter, etc.

« Qu’est-ce que je gagne en donnant mon adresse e-mail à cette entreprise ? » est certainement la première question que vos clients et clients potentiels se posent.

C’ est pourquoi vous devez y répondre avant même qu’ils se demandent la question. Prenez les devants et amenez les gens à s’abonner à votre liste en vendant vos e-mails.

Oui un peu comme un vendeur sur le marché, mais dans un peu moins lourd et plus subtil. « Mes oranges sont bonnes ! » ne suffira pas.

Vous devez communiquer la valeur de vos courriels rapidement et de manière convaincante.

  • Qu’ est-ce que cette personne gagne en recevant vos courriels ? Quels sont les avantages ?
  • Comment pouvez-vous incorporer ces avantages dans un appel à l’action qui les encouragerait à s’inscrire ?

Par exemple, si vous proposez des recettes de cuisine.

« Qu’est-ce qu’on mange ce soir ? Recevez des recettes délicieuses et faciles directement dans votre boîte aux lettres. »

Assurez-vous que votre appel à l’action reste fidèle à la voix et à la personnalité de votre marque.

Ne soyez pas trop insistant ou vous vous enfuirez !

Et surtout, ne soyez pas trop lourd et ne devenez pas trop insistant.

Faites savoir aux gens qu’ils peuvent aussi refuser de recevoir vos courriels. Assurez-vous d’inclure à la fois un bouton « S’inscrire » et un bouton « Non merci ».

Créer votre message est un grand moment de réflexion. Ne fais pas ça à la légère. Il s’agit d’un élément extrêmement important qui garantira ou non le succès de votre liste de messagerie.

Succès de votre liste de courriels = Moins de probabilité que vos e-mails soient envoyés dans le courrier indésirable.

Restez sur la même page avec votre appel à l’action

Rendre aussi simple et rationnel que possible pour les gens de vous donner leurs informations.

Au lieu de les envoyer à une autre page de votre site lorsqu’ils cliquent sur votre bouton d’inscription, laissez-les entrer leurs e-mails sur la même page que votre appel à l’action.

Se promener de tous les côtés n’est jamais très agréable et la personne peut lire ou faire quelque chose qui l’intéresse sur cette page particulière.

Pas trop de champs d’information à remplir !

Il est également important de ne pas demander trop beaucoup d’informations. Plus il y a de champs à remplir, moins il est probable que la personne finisse le formulaire.

En général, je demande simplement leur prénom et adresse e-mail .

Ne demandez pas : « Où vivez-vous ? » , « Quel est votre signe astrologique ? » ou « Quelle équipe sportive soutiez-vous ? »

Demandez le minimum.

Utiliser les outils de gestion des listes de messagerie

Les outils de gestion des listes de messagerie tels que Mailchimp ont des générateurs de formulaires que vous pouvez personnaliser puis intégrer sur votre site.

Je vous recommande vivement d’utiliser MailChimp qui est super intuitif et qui est au plus haut niveau de conception.

Dans les courriels, et partout ailleurs, c’est la première impression qui compte !

Avec MailChimp, vous allez déjà sur une bonne base de courrier propre qui a une bouche.

MailChimp est la plus grande plateforme d’automatisation marketing au monde. C’est comme un second cerveau qui aide des millions de clients — de petits magasins en ligne aux grands détaillants en ligne — trouver leur public et bâtir leur marque.

Lorsque vous avez votre appel à l’action tout beau prêt, vous pouvez le faire apparaître à différents endroits et à différents moments du chemin d’accès de l’utilisateur, puis tester lequel fonctionne le mieux.

J’ ai mon appel à l’action, que dois-je en faire ?

Où mettre mon CTA (appel à l’action) ?

Certains endroits que vous pouvez essayer sont :

  • la page d’accueil de votre site
  • votre produit pages
  • la barre latérale (le côté de votre site, généralement à droite)
  • dans les articles de votre blog (dans pop-up ou carrément dans l’article)

Voici 3 lieux d’appel à l’action sur la base lunaire que vous avez certainement dû traverser :

Cet appel à l’action accompagné d’un texte incitatif.

110 mots interdits dans un objet email

Vos courriels vont dans les courriels indésirables/spam ? Évitez d’utiliser ces 110 mots interdits dans vos objets de messagerie. Pour tous les membres de la Base Lunaire, en plus, Gratuit !

Ou dans cet appel à l’action dans la barre latérale Téléchargement gratuit  :

Ou appel à l’action dans la fenêtre contextuelleSidebar = barre latérale sur le côté  :

Attention avec ce format de ne pas trop l’utiliser ! Quand dois-je faire apparaître mon CTA ?

Les gens adorent que les choses arrivent au bon moment. Faites venir votre CTA au bon moment !

Vous pouvez présenter votre DEC lorsque :

  • la personne a fini de lire votre billet de blog
  • lorsqu’elle a créé son profil sur votre site
  • lorsqu’elle vient d’acheter un produit

Comment savoir quel message, quand et où choisir ?

Vous devez faire des tests A/B !

A/B-Quoi ?

Le test A/B implique de tester plusieurs combinaisons d’appel à l’action en changeant l’emplacement, le message et le moment, et en regardant lequel fonctionne le mieux.

Pour ceux qui voulez en savoir plus sur les tests A/B, j’explique tout en profondeur dans mon article : Qu’est-ce qu’une page de destination et comment en créer un qui fonctionne ?

Souvenez-vous ! Vous voulez transmettre le bon message au bon endroit et au bon moment .

Les gens doivent tomber amoureux de vous avant de leur demander de se marier (c’est l’ordre des choses, normalement).

Un nouveau visiteur de votre site peut ne pas encore comprendre la valeur de votre entreprise. Donc, si votre DEC apparaît quand il atterrit sur votre page d’accueil, vous pouvez flop.

Bien sûr, votre CTA ne peut fonctionner que si les gens interagissent avec votre site, votre blog et vos activités sur les médias sociaux. Et c’est là que notre célèbre stratégie de contenu entre en jeu !

Stratégie de contenu intelligent

Une bonne stratégie de contenu peut attirer les utilisateurs vers votre site, votre blog et vos profils de médias sociaux, les aider à apprécier ce qu’ils voient et leur donner envie d’en avoir plus, c’est-à-dire s’inscrire à votre liste de courriel.

Par contenu, je moyenne :

  • images virales
  • articles
  • vidéos
  • infographies

Tout comme vos courriels, ils devraient être utiles, opportuns ou intéressants pour votre public cible.

Une stratégie intelligente consiste à lier vos e-mails à ce contenu sur votre site ou blog.

Vous pouvez également essayer une stratégie de médias sociaux. Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser votre contenu et intéresser les gens.

Demandez-leur ensuite de s’abonner à votre liste de courriel lorsqu’ils sont devenus fans de vous.

Attention tout de même ! Il y a des règles à suivre quand il s’agit de courrier électronique, surtout maintenant en raison du RGDP.

Si vous avez des doutes, consultez votre service juridique ou un avocat pour vous assurer que vous respectez les lois sur le marketing par e-mail dans votre secteur d’activité.

Laissez-les choisir de se désabonner de vos e-mails

En leur laissant le choix de se désabonner de vos e-mails, vous aurez moins de clics sur « Considérer comme spam ».

En outre, il vous permet d’avoir un petit nettoyage dans votre liste de messagerie sans rien faire. Si ces personnes se désabonnent, elles ne veulent plus entendre parler de vous et n’achèteront donc pas vos produits et services.

Et comme vous l’avez compris, ces personnes ne sont plus des clients potentiels, ils ne sont plus utiles pour communiquer avec eux.

Pour eux, cela signifie la paix et pour vous, cela signifie un meilleur taux d’ouverture , parce que les personnes qui restent sont plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails.

C’ est du gagnant !

Exemple cet e-mail envoyé par Youtube, vous pouvez voir qu’il m’offre en bas si je veux désactiver l’envoi d’e-mails lorsque j’ai des commentaires sous mes vidéos.

Comment créer ce pied de page de désinscription ? Merci Youtube, c’est agréable de proposer !

Toute plateforme de marketing d’automatisation et service de marketing par e-mail, comme Mailchimp, le fera automatiquement.

Petite touche finale : la clé DKIM

Qu’ est-ce est une clé DKIM et à quoi sert ?

DKIM signifie Domain Keys Identifiée Mail en anglais.

Ce mot peut effrayer, mais une clé DKIM est un simple morceau de code qui se trouve dans l’en-tête d’un e-mail. L’en-tête est la partie codée d’un e-mail qui contient, par exemple, l’adresse IP de la personne ou du serveur qui envoie l’e-mail.

L’ identification à l’aide d’une clé DKIM vous permet de « marquer » vos e-mails comme les vôtres et les vôtres. C’est comme signer vos e-mails.

La clé DKIM vous permet de vérifier un nom de domaine pour votre e-mail.

De cette façon, les fournisseurs de messagerie savent que vos e-mails sont vérifiés et ne proviennent pas d’une usurpation d’adresse e-mail (ce que les spammeurs font souvent), et donc vos e-mails ne vont pas dans le courrier indésirable (oh ouais !)

Par exemple, notre… @baselunaire .com est coché. Cela signifie que personne ne peut usurper l’identité de baselunaire.com sans se retrouver dans le spam.

Fondamentalement, cela arrive comme le diagramme ci-dessous (source) :

Comment ajouter une clé DKIM ?

Au début, vous devez générer cette célèbre clé DKIM (pour obtenir de votre fournisseur de messagerie : MailChimp, G Suite, MailJet).

Je vais vous montrer les étapes à suivre sur Mailchimp.

Comment obtenir votre clé DKIM sur Mailchimp ?

Rendez-vous sur votre compte Mailchimp, cliquez sur votre avatar de compte et cliquez sur « Compte »

Dans votre « Compte », cliquez sur l’onglet « Paramètres » puis sur « Domaines »

Dans « Domaines », vous devez vérifier votre domaine en saisissant une adresse e-mail liée à votre nom de domaine.

Ensuite, quand c’est fait, vous obtenez votre clé DKIM en cliquant sur « Authentifier »

Lorsque vous avez votre clé DKIM, ajoutez-la à votre zone DNS.

Votre zone DNS se trouve chez votre hôte  : OVH, 1et1, Gandi, ou autre.

Une fois dans votre zone DNS, remplissez le sous-domaine qui donnera vous le site dkimcore sur lequel vous avez généré votre clé DKIM.

Le sous-domaine sera certainement quelque chose comme « 6464556.yourite. _domainkey.votresite.fr ».

Enfin, il suffit de remplir le champ « cible » ou « valeur » en fonction des noms. Ce sera votre clé DKIM.

Ne vous inquiétez pas, j’ai l’impression que vous commencez à paniquer. Un petit tutoriel sortira bientôt en vidéo sur La Base Lunaire pour tout expliquer en détail !

Comment configurer WordPress pour utiliser SMTP pour envoyer des e-mails ?

L’ envoi d’e-mails depuis votre site (formulaire de contact, confirmation d’achat, inscription, etc.) doit également être optimisé afin de ne pas trouver dans le courrier indésirable ou le spam.

Réjouissez-vous parce que WordPress a pensé à tout en créant un plugin spécialement pour elle !

Il vous suffit d’installer ce plugin qui s’appelle WP Mail SMTP.

Pour installer ce plugin WordPress, dirigez-vous vers votre back-office, puis cliquez sur « Ajouter » dans les « Extensions » onglet.

Extensions ->

Ajouter Ensuite, tapez dans la barre de recherche « SMTP » et installez ce fameux plugin SMTP WP Mail (celui avec la tête de pigeon).

Installer le plugin WP Mail SMTP par WPForms Et enfin, il suffit de cliquer sur « Extensions installées » dans votre back-office WordPress puis de cliquer sur « Paramètres » ou « Options » en français pour remplir vos informations dans le plugin WP Mail SMTP.

Extensions installées ->

Paramètres du plugin SMTP WP Mail Constatation

Comme vous l’avez vu, éviter que vos e-mails ne soient envoyés dans le courrier indésirable est plutôt simple.

Je vais vous donner un petit résumé pour le voir plus clairement :

  • Avoir une adresse e-mail professionnelle
  • Évitez les mots interdits dans le sujet de votre e-mail
  • Créer une liste d’email propre
  • Proposer un contenu de qualité qui rendra les gens fans
  • Proposer un CTA avec le bon message au bon endroit et au bon moment
  • Faites un test A/B pour choisir le CTA qui fonctionne mieux
  • Fondamentalement : assurez-vous que les gens veulent recevoir vos e-mails
  • Laissez le choix de se désabonner
  • Ajouter une clé DKIM à l’en-tête de vos e-mails
  • Configurer WordPress pour utiliser SMTP pour envoyer des e-mails

Si vous avez des questions ou des suggestions à faire, n’hésitez pas à me laisser un message doux ci-dessous.

Rendez-vous très vite sur la base lunaire !

Partager :